PALESTRANTES
CONAREC 2026

Ariel Grunkraut

Presidente

Kraft Heinz Brasil

Anselmo Leal

Diretor Presidente

Águas do Rio

André Pandolfi

Vice-Presidente Comercial e de Marketing

Atento Brasil

André Ramello

Vice-Presidente de Marketing, Inovação, Pesquisa e Desenvolvimento

Grupo Bimbo Brasil

André Souza

Diretor de Conta e Investimento

PagBank

André Turquetto

CEO

Veloe

Alexandre Zimath

Diretor de Clientes

Banco BV

Belmiro Gomes

CEO

Assaí Atacadista

Bruno Fumagalli Guarnieri

CRO

Nomad

Carla Beltrão

VP de Experiência do Cliente

Vivo

Carolina Braune

CMO

Leroy Merlin

Carlos Gazaffi

Presidente

Sem Parar

Cristina Hegg

CEO Consumer Health Brasil

Bayer

Carlos Moreira

CEO e Presidente

Unidas

Claudia Paoli

Diretora de Marketing e Marcas Próprias

Centauro

Cristina Senador

Diretora Executiva

Wenup Consultoria de Experiência do Cliente

Cláudia Vale

CEO

Flwow Soluções em CX

Cláudio Vilardo

CEO

Kimberly-Clark Brasil

Diego Barreto

CEO

Ifood

Daniel Nunes Filho

Diretor de CX

Whirlpool

Daniel Roque

VP de Negócios

Cacau Show

Deise Violaro

Diretora de Clientes e Canais

Porto

Erika Medici Klaffke

CEO

AXA Seguros

Eduardo Mendes

Diretor de Tecnologia

Aegea

Eduardo Murin

COO

CNA+

Emilio Sanches

CEO

Estapar

Eilson Studart

Sócio-fundador

Six Wowness Club

Fabio Bittencourt

Diretor Customer Service

Grupo Carrefour Brasil

Flávia Camargo

Diretora de Experiência em Saúde

Einstein Hospital Israelita

Fernando Coelho

Diretor Executivo

Instituto Experiência do Cliente

Felipe Criniti

CEO

Rappi no Brasil

Flávia Davidovici

Consultora de Experiência do Cliente

Flávia Elias

Cofundadora e Diretora

Wenup Consultoria de Experiência do Cliente

Fabio Marcolino

Vice President of Artificial Intelligence & Data

Grupo OLX

Flavia Molina

Chief Marketing Officer

Camil Alimentos

Felipe Nascimento

CEO

Mapfre

Flavio Reis

Diretor de Canais Digitais

Lojas Renner

Fabiano Lucchese Schneider

Diretor Executivo de Performance e Atendimento

Banco Mercantil

Felipe Toazza

VP de Tech

MadeiraMadeira

Gabriela Brazão

Senior Director Client Engagement

Bain & Company

Gabriel Fernandes

Diretor Executivo de Branding, Comunicação e CX

Natura

Gabriel Loures

CEO

Méliuz

Gleyce Lourençon de Oliveira

Diretora Global de Growth

Smart Fit

Gabriela Zaninetti

CGMO

dr.consulta

Juliana Bagagli

Diretora Atendimento Exclusivo

SulAmérica Seguros

Jose Caodaglio

CEO e fundador

ColmeIA

Jacques Meir

Diretor de Conhecimento

Grupo Padrão

Juliano Ohta

CEO

Loungerie

Juliana Sztrajtman

Presidente

Amazon Brasil

Jeane Tsutsui

CEO

Grupo Fleury

Karla Santos

Diretora de Cliente

Leroy Merlin

Lídia Abdalla

Presidente Executiva

Grupo Sabin

Luciana Amano

Vice-Presidente de Massificados

Prudential do Brasil

Luciana Freitas

Diretora de Relacionamento

Vitacon

Luciana Marinho

Superintendente Executiva

Bradesco

Luiza Mattos

Sócia

Bain & Company

Leandro Noronha

CEO

BlackRock Digital

Lorice Scalise

Presidente

Roche Farma Brasil

Michel Alcoforado

Antropólogo, Phd. Sócio-Diretor

Consumoteca

Marcelo Bitencourt

Superintendente de Clientes MKT e Negócios

CNP Seguros Holding

Maria Carpintieri

Diretora de Customer Experience e Data Strategy para América do Sul

Ford Motor Company

Mauricio Giamellaro

CEO

Grupo HEINEKEN Brasil

Mariana Lima

Head Sênior de Marketing e Experiência do Cliente

Construtora Tenda

Marina Pechlivanis

Sócia

Umbigo do Mundo

Marcelo Reis

Diretor de Centrais, Expansão e Infraestrutura

Localiza&Co

Marcelo Simões

Diretor Executivo Administrativo

Assaí Atacadista

Mariana Uvo

Head de CX

Neon

Marília Zanoli

Diretora de Marketing

Kimberly-Clark Brasil

Maria Fernanda Zanusso

Head Sênior de Marketing para América Latina

Tinder

Priscila Braga

Diretora de Digital

Pague Menos

Patricia Cotti

Sócia-Diretora

Goakira

Patricia Freitas

Presidente e CEO

Prudential do Brasil

Patrícia Maeda

Presidente de Unidade de Negócios B2C

Grupo Fleury

Robson Costa

Fundador

Bora Encantar

Roberto Cury

Vice-Presidente de Atendimento e Experiência do Cliente

Dasa

Rodrigo Cury

Presidente

Visa

Roberta Godoi

CEO

Claro Empresas

Renato Gonçalves

VP de Vendas, CX e Cobrança

Creditas

Ricardo Kaoru

CEO

ConectCar

Ramiro Martins

Co-Founder

+55cx

Roberto Meir

CEO

Grupo Padrão

Rodrigo Padilha

Vice-Presidente de CDI

Electrolux Group

Silvina Mirabella

General Manager Retail Brasil

EssilorLuxottica

Tatiana Cerezer

Diretora de Clientes, Comunicação e Marketing

Mapfre

Talita Ferreira

Diretora de Relacionamento com o Cliente

Consórcios Embracon

Tati Gracia

Analista Comportamental, Gerontóloga e Autora

Thaise Hagge

Managing Director

Compra Agora

Tatiana Rhinow

Sócia Diretora de Experiência do Cliente

Cogna Educação

Thaize Tavares

Especialista em Vendas e Experiência do Cliente

Thiago Trevisan

Diretor de TI, Dados e Excelência Operacional

Comgás

Victor Santos

CEO e Cofundador

Liv Up

Vitor Torres

Fundador e CEO

Contabilizei

Yuri Gricheno

CEO e Cofundador

INSIDER